Política de Privacidade

Site: https://heimdall.yops.cloud
Vigência: a partir de 10 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais são tratados quando você visita este site ou entra em contato conosco a partir dele, por que, com quem eles são compartilhados e como você exerce os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Em resumo: este site não tem formulário, não tem conta nem login, e não usa cookie de rastreamento nem de publicidade. O que existe é o registro técnico de acesso mantido pelo provedor de hospedagem e o contato que você decidir iniciar conosco por WhatsApp ou e-mail.

1. Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

• Yops Cloud LTDA, CNPJ 30.758.604/0001-62
• Endereço: Rua Cravinhos, 88, Jardim Paulista, Ribeirão Preto – SP, CEP 14090-112

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Adolfo Fonzar — [email protected]

O encarregado é o canal para qualquer pedido ou dúvida sobre esta política e sobre os seus dados.

2. O que esta política não cobre

Esta política trata do site institucional. O Heimdall, o software, roda na infraestrutura da empresa cliente, e os dados que os clientes processam nele não são objeto desta política.

3. Quais dados tratamos, de onde vêm e para quê

3.1. Registros técnicos de acesso

Quais dados: endereço IP, identificação do navegador e do sistema (user agent), data e horário do acesso, e a página pedida.

De onde vêm: são gerados automaticamente pelo seu navegador ao carregar qualquer página. Quem os registra e guarda é o provedor de hospedagem, a Cloudflare (seção 4).

Para quê: entregar o site, mantê-lo disponível e protegê-lo contra abuso e ataque (por exemplo, tráfego automatizado e negação de serviço).

Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) em operar e proteger o site, e, quando aplicável, o cumprimento de obrigação legal de guarda de registros de acesso a aplicações (art. 7º, II, combinado com o art. 15 do Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014).

Fontes e scripts do site são servidos do próprio domínio. Nenhum serviço de terceiros (como bibliotecas de fontes ou CDNs públicas) recebe o seu IP por você ter aberto uma página daqui.

3.2. Contato comercial por WhatsApp ou e-mail

Como funciona: os botões de contato do site abrem uma conversa no WhatsApp com a Yops (link wa.me, número +55 16 98855-3557), com uma mensagem já escrita que indica de qual página do site você veio. Você pode editar ou apagar essa mensagem antes de enviar. O site em si não recebe nem guarda nada: o contato só começa se você enviar a mensagem. A alternativa é escrever para [email protected].

Quais dados: os que você nos fornecer na conversa — normalmente nome, telefone, e-mail, empresa e cargo —, o conteúdo da conversa, e a página de origem indicada na mensagem inicial. No WhatsApp, recebemos também o número e o nome de perfil da sua conta.

Para quê: responder ao seu contato, apresentar o Heimdall e conduzir a negociação comercial com a sua empresa.

Base legal:

• execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) — responder ao que você perguntou e negociar uma contratação;
• legítimo interesse (art. 7º, IX) — manter o relacionamento comercial com a empresa que você representa, inclusive retomar o contato sobre o assunto que você iniciou. Você pode se opor a isso a qualquer momento (seção 8).

Não usamos esses dados para enviar publicidade sem relação com o contato que você iniciou, e não os vendemos.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os prestadores necessários para o site e o contato funcionarem:

O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos e à política de privacidade do próprio WhatsApp, que você aceitou ao criar a sua conta. A Yops não controla como a Meta trata os dados que coleta para operar o serviço dela.

Podemos ainda compartilhar dados quando a lei ou uma ordem de autoridade competente exigir, ou para exercer direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, VI).

5. Transferência internacional

A Cloudflare e a Meta processam dados em servidores fora do Brasil, incluindo os Estados Unidos; o mesmo pode valer para o Google (Google Workspace). Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e a regulamentação da ANPD, com base nas cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024) ou nas demais garantias do art. 33 que cada fornecedor oferece em seus termos de tratamento de dados.

6. Por quanto tempo guardamos

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a eliminação antes disso (seção 8), salvo quando a lei nos obrigar a mantê-los.

7. Segurança

O site é estático: não tem banco de dados, formulário nem área logada, o que reduz o que pode ser exposto. Todo o tráfego usa HTTPS. O acesso às conversas e aos e-mails comerciais é restrito às pessoas da Yops que atendem o contato.

Nenhuma medida elimina todo risco. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a você e à ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

8. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, como titular:

1. confirmação de que tratamos dados seus;
2. acesso aos dados;
3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
5. portabilidade dos dados a outro fornecedor;
6. eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando for o caso;
7. informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
8. informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso, quando o tratamento depender de consentimento;
9. revogação do consentimento, quando for o caso;
10. oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse, se ele descumprir a lei;
11. revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (art. 20). Este site e o nosso atendimento não tomam decisões desse tipo.

Como exercer: escreva para o encarregado, em [email protected]. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender, para não entregar dados seus a outra pessoa.

Prazo de resposta: a confirmação de existência ou o acesso em formato simplificado são respondidos de imediato; a declaração completa, em até 15 dias contados do pedido (art. 19). Se não pudermos atender, diremos o porquê.

O atendimento é gratuito.

9. Cookies

Este site não usa cookies — nem de rastreamento, nem de publicidade, nem de medição — e não usa tecnologia equivalente (como pixel ou identificação do dispositivo por impressão digital do navegador) para reconhecer você.

Se isso mudar, atualizaremos esta política antes da mudança entrar em vigor, diremos quais cookies passam a existir e para quê, e pediremos o seu consentimento antes de gravar qualquer cookie que não seja estritamente necessário para o funcionamento do site.

10. Crianças e adolescentes

Este site é dirigido a empresas e a profissionais. Ele não é destinado a crianças nem a adolescentes, e não tratamos intencionalmente dados deles. Se você souber de algum caso, avise o encarregado para que os dados sejam eliminados.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando o site, os prestadores ou a lei mudarem. A versão em vigor fica sempre neste endereço, com a data de vigência no topo. Quando a mudança for relevante — por exemplo, um novo tipo de dado ou um novo uso —, ela será destacada no site.

12. Contato e ANPD

• Encarregado: Adolfo Fonzar — [email protected]
• Yops Cloud LTDA: Rua Cravinhos, 88, Jardim Paulista, Ribeirão Preto – SP, CEP 14090-112

Se você entender que o seu pedido não foi atendido, pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site https://www.gov.br/anpd.

Esta política tem versão em inglês. Em caso de divergência entre as duas, prevalece esta versão em português.